Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 2026-04-20
Articulo 1 (Datos que recopilamos)
Datos proporcionados por los usuarios
| Datos | Finalidad | Periodo de conservacion |
|---|---|---|
| Informacion de autenticacion (ID de cuenta de Apple / Google) | Inicio de sesion | Hasta la eliminacion de la cuenta |
| Nombre para mostrar | Visible para los interlocutores del chat | Hasta la eliminacion de la cuenta |
| Mensajes de chat (texto) | Prestacion del servicio | Hasta 28 dias (eliminacion automatica) |
| Imagenes de chat | Prestacion del servicio | Hasta 28 dias (eliminacion automatica) |
| Contenido de consultas | Atencion al cliente | 90 días después de la eliminación de la cuenta (ver abajo) |
| Contenido de denuncias (motivo / texto complementario) | Investigacion de uso indebido | 1 ano despues de la resolucion |
Datos recopilados automaticamente
| Datos | Finalidad | Periodo de conservacion |
|---|---|---|
| Idioma del dispositivo | Idioma de las notificaciones push | Hasta la eliminacion de la cuenta |
| Identificador del dispositivo para notificaciones push | Envio de notificaciones push | Hasta la eliminacion de la cuenta |
| Version de la aplicacion / version del sistema operativo | Investigacion de errores | Vinculado a las consultas |
| Datos de uso (incluidos ID de usuario y direccion IP) | Mejora del servicio | Sujeto a las politicas de conservacion de los servicios de terceros del Articulo 5 |
| Informacion de errores (incluido ID de usuario) | Deteccion y correccion de errores | Sujeto a las politicas de conservacion de los servicios de terceros del Articulo 5 |
| Resultados del analisis de seguridad de imagenes | Deteccion de contenido inapropiado | Hasta 28 dias (se elimina junto con el mensaje) |
Articulo 2 (Finalidad del uso de los datos)
Utilizamos los datos recopilados unicamente para las siguientes finalidades:
- Prestacion y mantenimiento del Servicio (funcionalidad de chat, notificaciones push)
- Respuesta a consultas
- Investigacion y prevencion de uso indebido (gestion de denuncias, determinacion de infracciones de los Terminos de Servicio)
- Mejora y analisis del servicio
- Cumplimiento de la legislacion aplicable
Articulo 3 (Procesamiento mediante IA)
- Las imagenes cargadas son sometidas a una evaluacion de seguridad automatizada mediante aprendizaje automatico
- Cuando se presenta una denuncia, se puede utilizar IA para una evaluacion inicial sobre si el contenido infringe los Terminos de Servicio
- Las evaluaciones de la IA son complementarias; las decisiones finales sobre las medidas a adoptar son tomadas por el equipo de operaciones
Articulo 4 (Acceso a los datos en caso de denuncias)
Con el fin de investigar el uso indebido, el equipo de operaciones podra acceder al contenido de las conversaciones (texto e imagenes) de una sala denunciada. El acceso se limita exclusivamente a la gestion de denuncias y no se realizara con ningun otro proposito.
Articulo 5 (Transmision externa / Servicios de terceros)
En la medida necesaria para la prestacion del Servicio, se transmite informacion desde el dispositivo del usuario a los siguientes servicios de terceros:
| Servicio | Proveedor | Datos transmitidos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Firebase Authentication | Informacion de autenticacion | Autenticacion de usuarios | |
| Cloud Firestore | Datos de usuario, datos de chat | Almacenamiento de datos | |
| Cloud Storage for Firebase | Archivos de imagen | Almacenamiento de imagenes | |
| Cloud Vision API | Archivos de imagen | Evaluacion de seguridad de imagenes | |
| Firebase Cloud Messaging | Tokens de dispositivo | Notificaciones push | |
| Mixpanel | Mixpanel, Inc. | Datos de uso (incluidos ID de usuario y direccion IP) | Mejora del servicio |
| Sentry | Functional Software, Inc. | Informacion de errores (incluido ID de usuario) | Deteccion de errores |
| RevenueCat | RevenueCat, Inc. | Informacion de facturacion (incluido ID de usuario) | Procesamiento de suscripciones y donaciones |
Consulte los sitios web oficiales de cada proveedor para conocer sus respectivas politicas de privacidad.
Articulo 6 (Conservacion y eliminacion de datos)
Eliminacion automatica
- Los datos de las salas de chat (mensajes e imagenes) se eliminan automaticamente hasta 28 dias despues de la creacion de la sala
Eliminacion de cuenta
- Cuando un usuario elimina su cuenta, todos los datos del usuario se eliminan de inmediato
- La informacion de autenticacion tambien se elimina al mismo tiempo
- Los datos de consulta se anonimizan (se desvinculan del usuario) al eliminar la cuenta y se eliminan automáticamente después de 90 días
Suspension (BAN)
- Las cuentas que infrinjan los Terminos de Servicio podran ser suspendidas
- Los datos de las cuentas suspendidas se conservan durante un maximo de 1 ano antes de su eliminacion
Registros de analisis
- Conservamos registros de operacion, incluidos los datos de chat, con fines de mejora del servicio e investigacion de uso indebido
- Los registros de operacion se conservan durante un maximo de 1 ano incluso despues de la eliminacion de una sala o cuenta
- Los datos conservados incluyen IDs de usuario y contenido de mensajes, pero se utilizan unicamente para los fines indicados anteriormente
Articulo 7 (Derechos de los usuarios)
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos. Pongase en contacto con nosotros a traves de la funcion de consultas.
- Derecho de acceso: El derecho a solicitar la divulgacion de sus datos
- Derecho de supresion: El derecho a solicitar la eliminacion de sus datos (todos los datos se eliminan de inmediato al eliminar la cuenta)
- Derecho de rectificacion: El derecho a solicitar la correccion de sus datos
Articulo 8 (Disposiciones adicionales para usuarios de la UE — RGPD)
Lo siguiente se aplica adicionalmente a los usuarios ubicados en la UE/EEE:
- Base juridica del tratamiento: Ejecucion de un contrato para la prestacion del servicio e intereses legitimos para la prevencion del uso indebido
- Portabilidad de datos: El derecho a solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por maquina
- Derecho de oposicion: El derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos
- Derecho a presentar una reclamacion: El derecho a presentar una reclamacion ante una autoridad de control de proteccion de datos
Articulo 9 (Privacidad de los menores)
Este Servicio esta destinado a usuarios de 13 anos o mas. No recopilamos datos de menores de 13 anos de forma intencionada. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de 13 anos, los eliminaremos de inmediato.
Articulo 10 (Modificaciones de esta Politica de Privacidad)
- Si realizamos cambios en esta politica, notificaremos a los usuarios dentro de la aplicacion
- En caso de cambios significativos, podremos solicitar un nuevo consentimiento
Articulo 11 (Contacto)
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, pongase en contacto con nosotros en la siguiente direccion de correo electronico.
Correo electronico: [email protected]