プライバシーポリシー
最終更新日: 2026-09-05
第1条（収集するデータ）
ユーザーが提供するデータ
| データ | 目的 | 保持期間 |
|---|---|---|
| 認証情報（Apple / Google アカウントID） | ログイン | アカウント削除まで |
| ニックネーム（表示名） | トーク相手・カード送受信時の表示 | アカウント削除まで |
| 広場の表示名 | 広場での投稿者表示（他の利用者に公開） | アカウント削除まで |
| プロフィール画像・グループアイコン | プロフィール・トークでの表示 | アカウント削除まで |
| キャラクターの見た目の選択（性別） | スタンプの絵柄・AI 挿絵での自分の描き分け | アカウント削除まで |
| 誕生日（月日） | 友達への誕生日の表示 | アカウント削除まで |
| 生まれ年（任意・他の利用者には公開されません） | 年齢層に合った AI 挿絵の生成、年齢層の分析（サービス改善） | アカウント削除まで |
| トークのテキストメッセージ | サービス提供 | ルームが削除されるまで |
| トークの画像・動画・ボイスメッセージ・落書き | サービス提供 | 最大14日（自動削除） |
| 現在地（正確な緯度経度・表示用の住所文字列・場所の名称）※送信時のみ | トークで場所を伝える | メッセージと同じ（ルームが削除されるまで） |
| 通話の履歴（発信者・結果・通話時間） | 通話の履歴表示 | メッセージと同じ（ルームが削除されるまで） |
| カード（文面・宛先等） | カードの送受信 | 受け取った相手の履歴として保持（アカウント削除後も残る場合があります） |
| AI 挿絵の生成設定（入力内容） | AI 挿絵の生成 | アカウント削除まで（退会で削除） |
| 生成された AI 挿絵 | カード作成・「みんなの挿絵」ギャラリー | 運営が保有します。「みんなの挿絵」に公開したものは、退会後も他の利用者が利用できます |
| マイスタンプ画像 | トークでの利用 | アカウント削除まで |
| 広場の投稿・コメント（テキスト・画像） | 広場機能の提供（他の利用者に公開） | 削除するまで（アカウント削除後も残る場合があります） |
| お問い合わせ内容 | サポート対応 | アカウント削除後90日（下記参照） |
| 通報内容（理由・補足テキスト） | 不正利用の調査 | 対応完了後1年 |
自動的に収集するデータ
| データ | 目的 | 保持期間 |
|---|---|---|
| 端末言語 | プッシュ通知の言語切替 | アカウント削除まで |
| プッシュ通知用の端末識別子 | プッシュ通知の送信 | アカウント削除まで |
| アプリバージョン・OS バージョン | 不具合調査 | お問い合わせに紐づく |
| 利用状況データ（ユーザーID・IPアドレスを含む） | サービス改善 | 第7条記載の第三者サービスの保持ポリシーに準拠 |
| エラー情報（ユーザーID を含む） | 不具合の検出・修正 | 第7条記載の第三者サービスの保持ポリシーに準拠 |
| 課金情報（購入・サブスクリプションの状態） | 課金・サブスクの提供 | アカウント削除まで |
| 画像の安全性分析結果 | 不適切コンテンツの検出 | 画像と同時に削除 |
第2条（データの利用目的）
収集したデータは、以下の目的でのみ利用します。
- 本サービスの提供・維持（トーク機能、通話、カードの送受信、広場、AI 挿絵生成、プッシュ通知）
- 課金・サブスクリプションの提供
- お問い合わせへの対応
- 不正利用の調査・防止（通報対応、利用規約違反の判定）
- サービスの改善・分析（年齢層の分析を含む）
- 法令に基づく対応
第3条（通話について）
- 通話（音声・ビデオ）の音声と映像は、**端末どうしを直接つないで（P2P）**やりとりします
- 直接つなげない回線環境では、中継サーバー（Cloudflare Realtime TURN）を経由します。中継は転送のみを行い、内容を記録・保存しません
- **通話を録音・録画する機能は持ちません。**当社は通話の内容を保存しません（中継が必要な場合、音声・映像は上記の中継サーバーを経由して転送されます）
- 通話後にトークへ残るのは、発信者・結果（応答／不在／拒否など）・通話時間だけです
- カメラとマイクは、通話中とボイスメッセージの録音中、写真・動画の撮影時にのみ使用します。バックグラウンドで録音・録画することはありません
- iOS では、OS の仕様により通話が端末の「電話」アプリの履歴に表示されることがあります
第4条（位置情報について）
- 位置情報は、トークで「位置を送る」を押したその瞬間だけ取得します。バックグラウンドで追跡することはありません
- 送信されるのは、端末が取得した緯度経度と、それを端末側で住所に変換した表示用の文字列（地域名と通り名まで。番地の数字は落としています）、および場所の名称です
- **緯度経度は正確な位置を示します。**表示用の住所文字列を短くしていても、座標そのものから所在地は特定できます。送る前に、その相手に知られてよい場所かをご確認ください
- 端末の設定で「おおよその位置情報」を選んでいる場合は、精度の粗い座標が送信されます（その旨がメッセージに表示されます）
- 送信した位置情報はそのトークの中でだけ共有されます（グループトークの場合は、そのグループの参加者に見えます）。他のトークや第三者に共有することはありません
- 広告・トラッキング・行動分析の目的で位置情報を利用することはありません
第5条（AI による処理）
- アップロードされた画像に対して、機械学習による安全性の自動判定を行います。判定処理は当社の管理するサーバー上で行われ、判定結果のみを保存します
- 広場・コメント・トーク内で送信されるテキストについて、AI（OpenAI のモデレーション）による不適切表現の自動判定を行うことがあります
- AI 挿絵生成機能では、入力されたプロンプト（テキスト）を画像生成のため OpenAI に送信します。生成された画像は、不適切コンテンツを防止するためのフィルタを通過します
- 通報があった場合、AI を用いて利用規約違反に該当するかの一次判定を行うことがあります
- AI による判定は補助的なものであり、最終的な対処判断は運営が行います
第6条（通報時のデータ閲覧）
不正利用の調査のため、通報されたトークや広場の内容（テキスト・画像）を運営が閲覧する場合があります。閲覧は通報対応の目的に限定され、それ以外の目的では行いません。
第7条（外部送信・第三者サービス）
本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、利用者の端末または当社サーバーから以下の第三者サービスに情報が送信されます。
| サービス | 提供元 | 送信されるデータ | 目的 |
|---|---|---|---|
| Firebase Authentication | 認証情報 | ユーザー認証 | |
| Cloud Firestore | ユーザーデータ、トーク（位置情報メッセージ・通話履歴を含む）・カード・広場データ | データ保存 | |
| Firebase Cloud Messaging | デバイストークン | プッシュ通知 | |
| Cloudflare R2 | Cloudflare, Inc. | 画像・動画・ボイスメッセージ・落書きのファイル | ファイルの保存・配信 |
| Cloudflare Realtime TURN | Cloudflare, Inc. | 通話の音声・映像（中継が必要な回線環境の場合のみ。転送のみで保存されません） | 通話の中継 |
| OpenAI | OpenAI, L.L.C. | AI 挿絵生成の入力プロンプト、モデレーション対象テキスト | AI 挿絵の生成、テキストの安全性判定 |
| Mixpanel | Mixpanel, Inc. | 利用状況データ（ユーザーID・IPアドレスを含む） | サービス改善 |
| Sentry | Functional Software, Inc. | エラー情報（ユーザーID を含む） | 不具合検出 |
| RevenueCat | RevenueCat, Inc. | 課金情報（ユーザーID を含む） | サブスクリプションの処理 |
| Stripe | Stripe, Inc. | 課金情報 | ウェブ経由の決済処理 |
各サービスのプライバシーポリシーについては、各提供元の公式サイトをご確認ください。
第8条（データの保持と削除）
自動削除
- トークの画像・動画・ボイスメッセージ・落書きは、送信から最大14日後に自動的に削除されます（テキストメッセージはルームが存続する限り保持されます）
- 通話の音声・映像は記録も保存もしません。残るのは通話の履歴（発信者・結果・通話時間）だけです
- カードは、各カードに設定された有効期限を過ぎると失効します
- ルームは、参加者全員が退出して空になった時点で削除されます
アカウント削除
- ユーザーがアカウントを削除した場合、アカウントは直ちに利用できなくなり、認証情報・プロフィール・AI 挿絵の生成設定・マイスタンプなどのユーザーデータは30日以内に削除されます
- ただし、以下は他の利用者への影響やサービス運営上の理由から、アカウント削除後も保持されることがあります
- 他の利用者に送ったカード（受け取った相手の履歴として残ります）
- 広場に投稿した内容
- 生成された AI 挿絵（運営が保有します。「みんなの挿絵」に公開したものは、退会後も他の利用者が利用できます）
- お問い合わせ内容は、アカウント削除時にユーザーとの紐づけを解除（匿名化）し、90日後に自動削除されます
利用停止（BAN）
- 利用規約に違反したアカウントは停止される場合があります
- 停止されたアカウントのデータは最大1年間保持した後に削除します
運用ログ
サービス改善・サポート対応・不正利用の調査のため、アプリのデータベースとは別に運用ログを保持しています。ご利用中のアカウント・トーク・投稿は、サービスを提供している間は保持されます。削除された後の保持期間は、種類ごとに次のとおりです。
| ログの種類 | 削除後の保持期間 |
|---|---|
| トーク・広場・カード・アカウントの操作ログ（本文を含む） | 最大1年 |
| 通報の記録 | 最大1年 |
| 招待リンク | 最大90日 |
| お問い合わせの記録 | 最大90日 |
| 運営からの通知の送信履歴 | 最大180日 |
| 画像の安全性判定の結果 | 最大14日 |
- 保持データにはユーザーID を含みますが、上記の目的でのみ利用します
- 退会にともなって匿名化した情報については、運用ログに残る匿名化前の記録も30日以内に削除されます
- 法令に基づく請求（発信者情報開示請求、捜査機関からの照会など）への対応、通報された内容の調査、または紛争の解決に必要な範囲では、その手続が終わるまで保持することがあります
第9条（ユーザーの権利）
ユーザーは、以下の権利を行使できます。お問い合わせ機能からご連絡ください。
- アクセス権: ご自身のデータの開示を求める権利
- 削除権: ご自身のデータの削除を求める権利（アカウント削除で大部分のデータが削除されます。第8条に記載のとおり、他の利用者に送ったカード・広場への投稿・生成された AI 挿絵など一部のデータは保持されることがあります）
- 訂正権: ご自身のデータの訂正を求める権利
第10条（EU ユーザーへの追加事項 — GDPR）
EU/EEA に所在するユーザーには、以下が追加で適用されます。
- 処理の法的根拠: サービス提供のための契約の履行、および不正利用防止のための正当な利益
- データポータビリティ: 構造化された機械可読な形式でデータの提供を求める権利
- 処理への異議: 正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てる権利
- 監督機関への申立て: データ保護に関する監督機関に申立てを行う権利
第11条（児童のプライバシー）
本サービスは13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方からのデータを意図的に収集することはありません。13歳未満の方のデータが収集されたことが判明した場合、速やかに削除します。生年月日の入力にあたり、13歳未満となる生年月日は登録できません。
第12条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーを変更した場合は、最終更新日を改めたうえで本ページに掲載します
- 次のような利用者に影響のある変更を行うときは、あわせてアプリ内でお知らせします
- 収集するデータの種類を増やすとき
- データの利用目的を追加・変更するとき
- データの保持期間を延ばすとき
- データを新たに第三者へ提供するとき
- 表現の修正や記載の明確化など、データの取り扱いそのものを変えない変更については、本ページの更新をもってお知らせに代えます
- 重要な変更の場合は、再度の同意を求める場合があります
第13条（お問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メール: support@beruk.co