Política de Privacidad

Última actualización: 2026-09-05

Artículo 1 (Datos que recopilamos)

Datos proporcionados por los usuarios

Datos recopilados automáticamente

Artículo 2 (Finalidad del uso de los datos)

Utilizamos los datos recopilados únicamente para las siguientes finalidades:

1. Prestación y mantenimiento del Servicio (funcionalidad de chat, envío y recepción de tarjetas, plaza, generación de ilustraciones por IA, notificaciones push)
2. Prestación de facturación y suscripciones
3. Respuesta a consultas
4. Investigación y prevención de uso indebido (gestión de denuncias, determinación de infracciones de los Términos de Servicio)
5. Mejora y análisis del servicio (incluido el análisis por grupo de edad)
6. Cumplimiento de la legislación aplicable

Artículo 3 (Sobre las llamadas)

• El audio y el vídeo de las llamadas se intercambian directamente entre los dispositivos (P2P)
• Cuando no es posible una conexión directa, se retransmiten a través de un servidor de retransmisión (Cloudflare Realtime TURN). Este servidor solo reenvía los datos y no graba ni almacena su contenido
• No ofrecemos ninguna función de grabación de llamadas. No almacenamos el contenido de las llamadas (cuando se requiere retransmisión, el audio y el vídeo pasan por el servidor indicado arriba)
• Tras una llamada, en el chat solo queda quién llamó, el resultado (contestada / perdida / rechazada, etc.) y la duración
• La cámara y el micrófono se usan únicamente durante las llamadas, al grabar un mensaje de voz y al tomar fotos o vídeos. Nunca grabamos en segundo plano
• En iOS, el sistema puede mostrar la llamada en el historial de la app Teléfono

Artículo 4 (Sobre la ubicación)

• La ubicación se obtiene solo en el momento en que pulsas «Enviar ubicación» en un chat. Nunca se rastrea en segundo plano
• Se envían las coordenadas obtenidas por tu dispositivo, una dirección para mostrar generada a partir de ellas en el dispositivo (hasta el nombre de la zona y de la calle, sin el número) y el nombre del lugar
• Las coordenadas son precisas. Aunque la dirección mostrada esté abreviada, las coordenadas permiten identificar dónde estás. Comprueba antes de enviarla que es un lugar que quieres compartir con esa persona
• Si tu dispositivo está configurado con «ubicación aproximada», se envían coordenadas menos precisas (el mensaje lo indica)
• La ubicación que envías se comparte solo dentro de ese chat (en un chat de grupo, la ven sus miembros). Nunca se comparte con otros chats ni con terceros
• Nunca usamos la ubicación con fines publicitarios, de seguimiento ni de análisis de comportamiento

Artículo 7 (Procesamiento mediante IA)

• Las imágenes cargadas son sometidas a una evaluación de seguridad automatizada mediante aprendizaje automático. El procesamiento de la evaluación se realiza en servidores gestionados por nosotros y solo se conservan los resultados de la evaluación
• El texto enviado en la plaza, los comentarios y el chat puede ser sometido a una evaluación automática de expresiones inapropiadas mediante IA (la moderación de OpenAI)
• En la función de generación de ilustraciones por IA, la instrucción introducida (texto) se envía a OpenAI para generar la imagen. Las imágenes generadas pasan por un filtro destinado a prevenir contenido inapropiado
• Cuando se presenta una denuncia, se puede utilizar IA para una evaluación inicial sobre si el contenido infringe los Términos de Servicio
• Las evaluaciones de la IA son complementarias; las decisiones finales sobre las medidas a adoptar son tomadas por el equipo de operaciones

Artículo 8 (Acceso a los datos en caso de denuncias)

Con el fin de investigar el uso indebido, el equipo de operaciones podrá acceder al contenido de las conversaciones o de la plaza denunciadas (texto e imágenes). El acceso se limita exclusivamente a la gestión de denuncias y no se realizará con ningún otro propósito.

Artículo 7 (Transmisión externa / Servicios de terceros)

En la medida necesaria para la prestación del Servicio, se transmite información desde el dispositivo del usuario o desde nuestros servidores a los siguientes servicios de terceros:

Consulte los sitios web oficiales de cada proveedor para conocer sus respectivas políticas de privacidad.

Artículo 8 (Conservación y eliminación de datos)

Eliminación automática

• Las imágenes, vídeos, mensajes de voz y garabatos del chat se eliminan automáticamente hasta 14 días después de su envío (los mensajes de texto se conservan mientras la sala exista)
• Las tarjetas caducan una vez transcurrido el plazo de validez establecido en cada tarjeta
• Las salas se eliminan cuando todos los participantes las abandonan y quedan vacías

Eliminación de cuenta

• Cuando un usuario elimina su cuenta, la cuenta deja de estar disponible de inmediato, y los datos del usuario como la información de autenticación, el perfil, la configuración de generación de ilustraciones por IA y las pegatinas personalizadas se eliminan en un plazo de 30 días
• No obstante, lo siguiente puede conservarse incluso tras la eliminación de la cuenta por afectar a otros usuarios o por motivos de operación del servicio:
  • Las tarjetas enviadas a otros usuarios (permanecen en el historial del destinatario)
  • El contenido publicado en la plaza
  • Las ilustraciones generadas por IA (el equipo de operaciones las conserva. Las publicadas en “Ilustraciones de la comunidad” pueden ser utilizadas por otros usuarios incluso tras darse de baja)
• El contenido de las consultas se anonimiza (se desvincula del usuario) al eliminar la cuenta y se elimina automáticamente después de 90 días

Suspensión (BAN)

• Las cuentas que infrinjan los Términos de Servicio podrán ser suspendidas
• Los datos de las cuentas suspendidas se conservan durante un máximo de 1 año antes de su eliminación

Registros de operación

Con fines de mejora del servicio, atención de consultas e investigación de uso indebido, conservamos registros de operación de forma separada de la base de datos de la aplicación. Las cuentas, las conversaciones y las publicaciones en uso se conservan mientras prestemos el Servicio. Los plazos de conservación tras su eliminación son los siguientes, según el tipo.

• Los datos conservados incluyen IDs de usuario, pero se utilizan únicamente para los fines indicados anteriormente
• En cuanto a la información anonimizada al darse de baja, los registros previos a la anonimización que permanezcan en los registros de operación también se eliminan en un plazo de 30 días
• En la medida necesaria para atender solicitudes basadas en la legislación aplicable (como solicitudes de divulgación de información del remitente o requerimientos de las autoridades de investigación), para investigar contenidos denunciados o para resolver controversias, los datos podrán conservarse hasta la finalización de dichos procedimientos

Artículo 9 (Derechos de los usuarios)

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos. Póngase en contacto con nosotros a través de la función de consultas.

• Derecho de acceso: El derecho a solicitar la divulgación de sus datos
• Derecho de supresión: El derecho a solicitar la eliminación de sus datos (la mayor parte de los datos se eliminan al eliminar la cuenta. Como se indica en el Artículo 8, algunos datos, como las tarjetas enviadas a otros usuarios, las publicaciones en la plaza y las ilustraciones generadas por IA, pueden conservarse)
• Derecho de rectificación: El derecho a solicitar la corrección de sus datos

Artículo 10 (Disposiciones adicionales para usuarios de la UE — RGPD)

Lo siguiente se aplica adicionalmente a los usuarios ubicados en la UE/EEE:

• Base jurídica del tratamiento: Ejecución de un contrato para la prestación del servicio e intereses legítimos para la prevención del uso indebido
• Portabilidad de datos: El derecho a solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: El derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a presentar una reclamación: El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos

Artículo 11 (Privacidad de los menores)

Este Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más. No recopilamos datos de menores de 13 años de forma intencionada. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato. Al introducir la fecha de nacimiento, no se puede registrar una fecha que corresponda a un menor de 13 años.

Artículo 12 (Modificaciones de esta Política de Privacidad)

• Si realizamos cambios en esta política, publicaremos la versión modificada en esta página actualizando la fecha de última actualización
• Cuando se trate de cambios que afectan a los usuarios, como los siguientes, lo notificaremos además dentro de la aplicación
  • Cuando ampliemos los tipos de datos que recopilamos
  • Cuando añadamos o modifiquemos las finalidades del uso de los datos
  • Cuando prolonguemos los periodos de conservación de los datos
  • Cuando proporcionemos datos a terceros por primera vez
• En el caso de cambios que no alteran el tratamiento de los datos en sí, como correcciones de redacción o aclaraciones, la actualización de esta página sustituye a la notificación
• En caso de cambios significativos, podremos solicitar un nuevo consentimiento

Artículo 13 (Contacto)

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico.

Correo electrónico: support@beruk.co